No encuentro lo que me indica mi Fellow, ¿qué hago?
Si las indicaciones de tu Fellow no te resultan claras o no localizas un elemento en la plataforma, puedes dar más contexto para que la ayuda sea más precisa y útil:
- Solicita una guía paso a paso más detallada, indicando desde qué pantalla partes y qué quieres conseguir. Tu Fellow podrá desglosar la acción en pasos más claros y fáciles de seguir.
- Explica qué ves en tu pantalla, incluyendo mensajes de error, menús diferentes o elementos que no aparecen, para que tu Fellow pueda identificar si hay un problema de visualización, de navegador o de permisos.
- Si lo necesitas, adjunta capturas de pantalla para mostrar exactamente en qué punto te encuentras. Esto puede ayudar a tu Fellow a entender mejor el contexto y orientarte de forma más eficaz.
- Si es necesario, también puedes compartir tu pantalla durante una videollamada para recibir ayuda en tiempo real con tareas en tu ordenador.
- Comprueba si el problema se repite probando con otro navegador o actualizando la página, y coméntaselo a tu Fellow para acotar mejor el origen de la incidencia.
- Si el problema continúa o parece algo técnico que impide usar con normalidad la plataforma, contacta con soporte desde tu cuenta de Founderz aportando toda la información posible, como capturas, descripción de los pasos seguidos y mensajes de error, para que el equipo pueda revisarlo y darte una solución.