¿Cómo solicito el reembolso de un programa?

Puedes solicitar el reembolso si estás dentro del periodo establecido y cumples las condiciones indicadas. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia transparente y sencilla.

Requisitos

Estar dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra.
Realizar la solicitud desde el mismo email de compra o facilitar claramente esos datos.
No existir condiciones especiales comunicadas en la oferta adquirida (por ejemplo, promociones con condiciones particulares).
Los reembolsos no incluyen el material o licencias adicionales incluidas en las promociones.

Pasos para solicitar el reembolso

Accede al formulario de contacto con soporte Dirígete a tu perfil en Founderz y utiliza el formulario de contacto con soporte. Este es el canal oficial para gestionar cancelaciones y reembolsos. Tendremos un registro claro de tu caso y te daremos respuesta por escrito.
Revisión por el equipo de administración Una vez recibamos tu solicitud, verificaremos que estás dentro del plazo de 14 días, confirmaremos los datos de la compra y revisaremos si se cumplen las condiciones. Si todo es correcto, tramitaremos la cancelación y gestionaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.
Plazos de respuesta y reembolso Te confirmaremos la cancelación por escrito. El tiempo en que veas reflejado el reembolso puede variar según tu entidad bancaria, pero normalmente tarda varios días laborables desde la confirmación.

Si algo falla

Han pasado más de 14 días desde la compra No es posible aplicar el reembolso, ya que el plazo de cancelación ha expirado. Aun así, si tienes alguna incidencia con el curso o el acceso a la plataforma, contáctanos a través del formulario e intentaremos ofrecerte alternativas.
No recibes respuesta de nuestro equipo Revisa tu carpeta de spam, asegúrate de haber enviado correctamente el formulario desde tu perfil de Founderz y, si tras unos días no hay respuesta, vuelve a enviarlo indicando que es un recordatorio de tu solicitud.