No puedo acceder a mi cuenta

Si no puedes iniciar sesión bajo ningún motivo (olvidaste tu contraseña, no recibes el código, tu cuenta está bloqueada o tu correo ya no existe), este artículo te explica exactamente qué hacer para recuperar el acceso.

No intentes crear una cuenta nueva. Eso solo complica la verificación y puede retrasar la recuperación.

¿Por qué no puedo acceder?

Las causas más comunes son:

• Cambiaste de correo y ya no tienes acceso al anterior

• Olvidaste tu contraseña y el email de recuperación no llega

• Tu cuenta fue bloqueada por seguridad

• El sistema de verificación falla

• Ingresaste demasiados intentos incorrectos

Cuando ocurre cualquiera de estos casos, el sistema automático ya no es suficiente. Por eso existe un proceso manual de verificación.

La única forma de recuperar tu cuenta

Para proteger tu información, no podemos restaurar el acceso por chat, email ni redes sociales.

La única vía es completar el Formulario de Recuperación de Cuenta, que encontrarás justo debajo de este artículo.

Ese formulario inicia un proceso de verificación de identidad para confirmar que eres el dueño legítimo de la cuenta.