No puedo acceder al Campus, ¿qué hago?
Si al intentar entrar al espacio virtual la página no carga o aparece un error, sigue estos pasos en orden hasta que el acceso funcione correctamente.
La página no carga
1. Recarga la página Pulsa F5 o Ctrl+R (en Mac, Cmd+R). A veces el navegador no termina de cargar bien la página a la primera y una simple recarga puede solucionar fallos puntuales.
2. Cierra sesión y vuelve a entrar
- Haz clic en "Cerrar sesión" desde tu perfil.
- Cierra la pestaña del navegador.
- Abre una nueva pestaña, entra de nuevo en tu cuenta de Founderz y haz clic en "Campus" otra vez.
Esto ayuda a reiniciar tu sesión y corregir errores temporales de autenticación.
3. Prueba desde otro navegador Recomendamos usar Google Chrome en su última versión. También puedes probar con Microsoft Edge o Firefox, asegurándote de que estén actualizados.
4. Desactiva extensiones del navegador Desactiva bloqueadores de anuncios (AdBlock, uBlock), VPN u otras herramientas de seguridad restrictivas. Estas pueden bloquear recursos necesarios para que el espacio virtual funcione correctamente.
5. Comprueba tu conexión a internet
- Usa una red WiFi estable en lugar de datos móviles.
- Acércate al router o conéctate por cable.
- Reinicia el router si otras páginas también cargan lentamente.
Problemas dentro del espacio virtual
Cámara o micrófono no funcionan
- Comprueba que no estén siendo usados por otra aplicación (Zoom, Teams, etc.).
- Revisa los permisos del navegador: haz clic en el candado junto a la URL y verifica que cámara y micrófono estén en "Permitir".
- Asegúrate de seleccionar el dispositivo correcto dentro del propio espacio virtual.
Pantalla en blanco o error de carga
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
- Borra la caché del navegador (historial y cookies recientes) y vuelve a entrar.
- Prueba desde una ventana de incógnito o desde otro navegador.
Si el problema continúa
Antes de contactar con soporte, recopila esta información para agilizar la resolución:
- Captura de pantalla del error o mensaje que aparece.
- Navegador que estás usando y si está actualizado.
- Dispositivo (ordenador, tablet, móvil).
- Hora aproximada en la que se produjo el fallo.